E-Commerce

Bitte beachten Sie unsere Informationen zur gewerblichen Nutzung von Räumen, wenn Sie ein eigenes Lage zum Anmieten suchen. In der Regel ist es nicht möglich, in der eigenen Wohnung Lagerräume einzurichten. Wenn Sie Wohnraum gewerblich nutzen möchten zum Beispiel als Lager muss in der Regel ein Antrag auf Erteilung einer Baugenehmigung bei der Lokalbaukommission gestellt werden, weil es sich hier um eine Nutzungsänderung nach dem Baurecht handelt.

Bei individualisierten Produkten auf Bestellung kann das eine passendes Setup sein.

Lagerung und Versand werden beim Dropshipping an Produzent, Großhandel, Fulfillment-Dienstleister oder den Marktplatz ausgelagert.

Die IHK München bietet Tipps und Hinweise zur Softwaresuche. Falls Sie einen eigenen Online-Shop aufbauen ist die Wahl des passenden Shopsystems wichtig – über einen Onlineshop-Baukasten-Anbieter oder von Grund auf programmiert mit professioneller Software für Shops.

Was ist im Internet erlaubt und was nicht? Betreiber von Websites und Online-Shops müssen eine Reihe von rechtlichen Regeln beachten, um Abmahnungen und andere Probleme zu vermeiden. Informieren Sie sich im IHK-Ratgeber Internetrecht und den IHK-Rechtstipps für Shopbetreiber

Die DSGVO gibt für die Bearbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Europäischen Union eindeutige Regeln vor. Bei Nicht-Umsetzung drohen teure Abmahnungen und Geldstrafen. Beispiele und Kontakte finden Sie auf unserer Seite Recht und Verträge unter dem Punkt Datenschutz.

Ein Ziel von AGB ist es, Haftung und Risiko weitestmöglich zu minimieren. Ob einzelne Bestimmungen in AGB zulässig und notwendig sind, hängt unter anderem von der Branche ab. Einige Branchenverbände und Verlage stellen Muster-AGB zur Verfügung. Jurist*innen mit Schwerpunkt Vertragsrecht erstellen individuelle AGB. AGB werden nur wirksam, wenn sie in den jeweiligen Vertrag miteinbezogen werden – dazu gibt es besondere Regeln im Online-Handel.
Informieren Sie sich im IHK-Ratgeber AGB

Das Kaufrecht regelt Themen wie Gewährleistung, mögliche Schadenersatzansprüche, Umtausch- und Rückgaberecht sowie Besonderheiten bei grenzübergreifenden Kaufverträgen. Informieren Sie sich im IHK-Ratgeber Kaufrecht und IHK-Ratgeber Rückgaberecht

Unternehmen müssen ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen bis 01.01.2022 an neue Vertragsrechts-Regeln anpassen und dafür Verträge umgestalten, zusätzliche Verbraucherhinweise platzieren und die Weiterverarbeitung von Daten an den neuen Vorgaben ausrichten. Artikel „Neues Recht für digitale Produkte“

Schließen Unternehmer mit Verbrauchern online auf einer Webseite Verträge ab, die den Verbraucher langfristig binden, hat der Unternehmer eine Kündigungsschaltfläche, oder auch Kündigungsbutton bereit zu halten. Zu den betroffenen Vertragstypen zählen Dauerschuldverhältnisse. Ausgenommen sind Verträge, die nach gesetzlichen Vorgaben schriftlich gekündigt werden müssen. Auch Websites in Bezug auf Finanzdienstleistungen bzw. Verträge über Finanzdienstleistungen sind ausgenommen.

Im Onlinehandel gilt ein grundsätzliches 14-tägiges Widerrufs-/Rücktrittsrecht. Ausnahmen sind Maß- und Sonderanfertigungen, die speziell für Kund*innen angefertigt wurden oder leicht verderbliche Lebensmittel. Daneben gibt es auch gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei Mängel oder Verzögerung der vereinbarten Lieferung. Informieren Sie sich im IHK-Ratgeber Rückgaberecht

Hersteller*innen, Importeur*innen oder Händler*innen – wer Produkte auf den deutschen Markt bringt, muss sicherstellen, dass die Produkte den europäischen Richtlinien für die Produktsicherheit entsprechen. Sonst drohen Haftungsrisiken, Sanktionen und Imageschäden. Das Produktsicherheitsgesetz regelt auch die jeweiligen Kennzeichnungs- und Informationspflichten.

• IHK-Ratgeber Produktsicherheit
• IHK-Ratgeber Produkthaftung
• IHK-Ratgeber CE Kennzeichnung und EU-Merkblätter zur CE-Kennzeichnung
• Sonderregelungen gibt es unter anderem für:
  • Spielzeug
  • elektrische Produkte
  • Textilien
  • Kosmetika
  • Nahrungsergänzungsmittel
  • Medizinprodukte
  • Lebensmittel (Herstellung und/oder Handel)
  • Lebensmittelbedarfsgegenstände

Wer Waren in Verpackungen in Deutschland herstellt, importiert oder zusätzlich verpackt, unterliegt dem Verpackungsgesetz. Das gilt für Produzenten von Waren, Importeure und Online-Händler. Sie gelten als „Erstinverkehrbringer“ und müssen sich registrieren. Fallen Verpackungen bei privaten Endverbrauchern an, müssen sich die Erstinverkehrbringer bei einem bundesweiten Rücknahmesystem für gebrauchte Verkaufsverpackungen (Systembetreiber, Duales System) zusätzlich lizenzieren. Informieren Sie sich im IHK-Ratgeber Verpackungsgesetz und IHK-Ratgeber Kreislaufwirtschaft

Unternehmen, die verpackte Waren im Ausland in Verkehr bringen, müssen sehr unterschiedliche Anforderungen der jeweiligen Länder beachten. Der Leitfaden „Umgang mit Verpackungen in Europa“  (PDF, 914 KB) informiert über die Bestimmungen für aktuell 27 europäische Länder.

Bei Fragen können Sie sich an den kostenfreien IHK Beratungsservice wenden.

Logos von Unternehmen oder einzelnen Produkten sind als Marke schutzfähig. Eine wichtige Voraussetzung ist, dass Sie keine bereits bestehenden Markenrechte und Geschäftsbezeichnungen verletzen. Ein Internet-Domain-Name oder Ihr Firmenname können durch die Nutzung im geschäftlichen Kontext geschützt sein – beschränkt auf den räumlichen Tätigkeitsbereich Ihres Unternehmens. Informieren Sie sich im IHK-Ratgeber Namen und Logos schützen

Viele Gründer*innen nutzen die Chance, Waren und Dienstleistungen auch direkt an Kunden im Ausland zu verkaufen. Bei grenzüberschreitenden Aktivitäten müssen Sie vorab prüfen, welche steuerlichen oder rechtlichen Punkte Sie berücksichtigen müssen. Informieren Sie sich in unserem Themen-Check Internationales.

Seit Jahresbeginn 2023 müssen Plattform-Betreiber Verkaufsdaten ihrer Nutzer an die Finanzbehörden melden, wenn diese Konten mehr als 2.000 Euro Umsatz im Jahr machen oder aber mehr als 30 Verkaufsaktivitäten vorweisen können. Wer diese Grenzen überschreitet wird als Gewerbetreibender mit allen steuerlichen und rechtlichen Konsequenzen eingestuft. Für private Veräußerungsgeschäfte gilt grundsätzlich eine Freigrenze von 600 Euro.

Für Lieferungen von Lieferanten oder an Privatpersonen oder Geschäftskunden, die in anderen EU-Mitgliedstaaten oder Drittländern ansässig sind: Recherchieren Sie vorab die Handhabung der Vorsteuer bzw. Umsatzsteuer. Auch Unternehmer, die die sogenannte Kleinunternehmerregelung nutzen, können betroffen sein! Informieren Sie sich im IHK-Ratgeber Umsatzsteuer

Auch wenn Dienstleistungen über die Grenze erbracht werden, stellt sich immer auch die Frage, wie die korrekte umsatzsteuerliche Behandlung der grenzüberschreitenden Leistungen aussieht. Informieren Sie sich im IHK-Ratgeber Umsatzbesteuerung: Dienstleistungen über die Grenze.  Das Bundesfinanzministerium hat in einem Schreiben ausführlich zur umsatzsteuerliche Einordnung von Umsätzen aus Online-Veranstaltungsdienstleistungen und weiteren Online-Dienstleistungsangeboten Stellung genommen.

Online-Händler werden im EU-Ausland umsatzsteuerpflichtig, wenn ihre grenzüberschreitenden Verkäufe an Nicht-Unternehmer, also private Endkunden, ins EU-Ausland die Summe von 10.000 Euro netto inklusive Versandkosten im Kalenderjahr übersteigen. Für den 10.000 Euro Schwellenwert zählen alle verkauften Waren und Dienstleitungen, auch digitale Angebote wie beispielsweise Downloads. Um die Steuerschuld im EU-Ausland zu melden und zu begleichen, können sie das One-Stop-Shop-Verfahrens wählen. Hierfür registrieren Sie sich Bundeszentralamt für Steuern in Deutschland, um dort ihre Steuererklärung für die gesammelten EU-Verkäufe abzugeben.

Das gilt auch für Gründer*innen, die die sogenannte Kleinunternehmerregelung nutzen. Die Kleinunternehmerregelung ist eine Sonderregelung im deutschen Umsatzsteuerrecht. Verkaufen Sie Waren oder Dienstleistungen an Kund*innen im Ausland gelten andere Regeln für die Umsatzsteuer.

Informieren Sie sich im IHK- Informationen zum OSS (One-Stop-Shop) und IOSS (Import-One-Stop-Shop)